沂水讯 “以前办社保业务要跑镇里好几趟，现在村里代办员直接上门服务，十分钟就办妥了！”在崔家峪镇下常庄村，村民王大爷对镇里推行的“红色代办”服务赞不绝口。这是崔家峪镇深化“放管服”改革、创新基层政务服务模式的一个生动缩影。

创新机制，服务无死角。崔家峪镇聚焦群众办事“最后一公里”难题，构建“1+1+N”“红色代办”服务体系：以镇便民服务中心为枢纽，31个村设立标准化代办点，优选48名素质高、能力强的党员干部组建“红色代办先锋队”。通过建立“全科受理——分类转办——限时办结——跟踪回访”闭环机制，将高频民生事项办理半径缩短至“家门口”，实现“小事不出村、大事不出镇”。

数字赋能，服务再提速。该镇创新“智慧政务+红色代办”双轮驱动模式，搭建线上线下一体化服务平台。一方面，推行“周一集中办+日常流动办”工作法，通过“沂蒙政务云客服”实现远程协办。另一方面，开发“爱山东”小程序，整合社保缴纳、医疗报销等28项高频事项，群众扫码即可获取办理指南、提交电子材料。统计显示，代办事项平均办理时长大幅压缩，群众满意度达99.8%。

党建引领，基层治理显成效。崔家峪镇多措并举，建立“党员联户——网格管理——季度评比”机制。通过“群众点单、党支部派单、党员接单”模式，累计办理老年优待证、民政救助等民生业务1800余件，开展政策宣讲120余场次。创新“办件日志+服务评价”双台账管理，倒逼服务提质增效。

“红色代办”不仅是服务方式的变革，更是基层治理能力的升级。下一步，崔家峪镇将深化“党建+政务”服务新格局，拓展跨域通办、智能帮办等应用场景，力争年内实现村级智慧服务站全覆盖，让政务服务既有“速度”又有“温度”。

（高文凤）