今年以来，板泉镇坚持“建机制、抓前端、提质效”，变被动解决为主动作为，让群众诉求成为工作追求，党群干群关系持续向好。

据了解，该镇由镇网格化办公室整合各类网格资源，把全镇98个基础网格划分为657个微网格，每名微网格长联系20至30户群众。微网格员每周定期入户走访，每天开展网格巡查，对于群众提出的问题诉求，依托网格化运行体系进行处置，实现不诉即办。

“对于上报事项中村级力量难以协调解决的，由我们镇‘一站式’矛调中心平台转入‘12345·热线首发’系统，由系统统一接收、分派、交办、督办、反馈。我们整合了环保、应急、执法、民政、国土等12个部门力量深度参与网格事项办理工作，实现部门之间左右联动，矛盾诉求有求必应，不断提升精细化管理服务水平。”板泉镇党委副书记、政法委员马亮亮说。

下一步，板泉镇将进一步探索“微网格+热线·首发”工作模式，形成多渠道、便民化服务体系，及时有效地受理热线诉求、矛盾纠纷、突发事件等，不断打通基层治理的“最后一公里”。 （李振）