□临报融媒记者 闫春秀

通讯员 魏浩秦 程 骞

今年以来，平邑县仲村镇把做好社情民意调查反馈工作当作履职尽责的关键环节，以了解人民群众急难愁盼为重点，不断完善社情民意收集流程，妥善解决好关乎民众切身利益问题，群众幸福感、获得感显著增强。

系统思维

全链擘画，协同联动加速度

社情民意作为地方党委、政府制定政策的重要参考依据，关乎广大人民群众的切身利益与福祉。仲村镇运用系统思维，站在全局高度、统筹规划，推动社情民意工作提质增效。

信息收集环节。仲村镇构建了全方位、多层次的信息收集渠道。通过传统意见箱、走访调研与现代网络平台相结合，广泛收集不同区域、不同群体的意见建议。截至11月底，该镇今年共收集有效意见建议信息1500余条。

信息分析环节。每月定期召开专题研讨会，邀请人大代表、政协委员、社会各界人士共同参与，综合分析社情民意背后的社会、经济、文化因素，挖掘潜在问题与矛盾，举一反三，全面把握问题的本质规律。

信息反馈环节。注重部门协同、政策配套，对涉及多部门的问题建立联合处理机制，共同制定系统解决方案，彻底解决政策“碎片化”和部门“单打独斗”短板，工作效能实现大幅度跃升。近三个月的数据统计显示，该镇处理多部门协同问题的平均耗时较去年同期缩短25%。

创新思维

革故鼎新，多元探索注活力

面对工作遇到的新变化、新挑战，仲村镇创新思维，多元探索，破旧立新，社情民意工作取得了长足进展。

借助新媒体平台优势，利用微信公众号、村民微信群等渠道，开辟社情民意收集专区，村民可随时留言反映问题。据统计，自开通网络收集专区半年来，已收到村民留言200余条。

运用大数据、人工智能等先进手段，分析处理社情民意信息，通过挖掘民众关注热点、诉求倾向，为决策提供精准支撑。

建立健全快速响应机制，对民众诉求快速受理、转办、跟踪、反馈，确保事事有回音，件件有结果。通过完善社情民意群众监督评价机制，反馈满意率达98.2%。

精细思维

深耕细作，入微治理暖民心

作为基层治理的“神经末梢”和“最小单元”，仲村镇把网格列为联系群众的重要阵地，运用精细思维，强化网格赋能，通过发挥网格员优势为群众提供精准服务，让社情民意工作更贴近民心。

从等群众来反映问题到主动发现问题，网格员坚持问题导向、关注重点群体。利用和独居老人、残疾人、留守儿童唠家常等方式掌握基本情况，并根据群众需求及时提供暖心服务，让矛盾纠纷在网格中化解。

今年以来，仲村镇依托网格解决各类问题800余件，保障了社会平稳运行。

仲村镇党委副书记、镇长徐吉卫表示，下一步，该镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，真抓实干，不断优化社情民意工作流程，为实现乡村全面振兴提供决策保障。