（上接A1版）深入学习贯彻习近平总书记关于“要贯彻好党的群众路线，坚持社会治理为了人民，善于把党的优良传统和新技术新手段结合起来，创新组织群众、发动群众的机制”“真心拜人民为师，诚心向人民学习，虚心向人民求教，就能够得到源源不断的实践力量和理论智慧”重要指示精神，整合各方资源，把“首发+网格”“首发+调解”“首发+听证”“首发+信访”等来源于基层、运用在基层的好办法、好做法，逐步体系化、成果化，构建了“首发+”治理体系，用首发一个点连接为民办事各条线，撬动市域治理、基层治理整个面，深入激活社会治理“大循环”，有效提升治理能力和治理水平。“用首发”凝聚深化改革新动力。群众反映的问题大多是当下最真实最迫切的需求和最不满意、最有意见的方面，也是党委政府最没做到位、最需要改进提升的地方。针对发现的问题短板，我们从中找改革题目，深挖背后存在的体制性障碍、制度性缺陷、政策性漏洞，改流程、改制度、定政策，把政府“干的事”与群众“盼的事”进行精准对接，从“办理一件事”到“解决一类事”，再到“防范一类事”，让群众真正感受到变化、享受到实惠。针对去年群众对供暖问题反映集中的实际，实施“专项深办”“冬病夏治”，提前扩建热源、增设管道、检修设备，今年供暖诉求同比下降81%。通过实施学圈医圈交通拥堵、看病就医排队时间长等23个“专项深办”事项，形成制度性、措施性成果240项，相关领域诉求下降26%。“用首发”探索从严治党新模式。热线首发不仅能反映出事的问题，也能折射出人的问题。坚持“工作上出问题、党建上找原因”，通过“用首发”，看班子、看干部、看党建。市委组织部建立“首发档案”，对14个县区、156个镇街、36个承办量大的市直部门精准画像，形成热线首发诉求变化曲线，研判成效突出单位、重点监测单位，作为干部实绩评价重要依据，从而找到了从严治党的外在客观力量。

经过两年多的探索实践，我们明显感到，通过建首发、用首发，不仅解决了大量群众诉求、吸附消解了各类基层矛盾，更教育了干部、感染了群众，推动形成了党风带动民风、改革引领发展的良好生态。面向未来，我们将持续深化改革、坚持守正创新，在高效解决群众诉求基础上，深度拓展用好首发的宣传教育、问计问策功能，努力走好新时代网上群众路线，不断探索基层治理的新路径。